2777net গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রতিশ্রুতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

2777net ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি,ার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। 2777net-এর সকল সেবা — ক্রিকেট বটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, লেনদেন পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তা — এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

এই নীতিতে "তথ্য" বলতে বোঝায় যেকোনো তথ্য যা সরাসরি ব পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

2777net নিম্নলিখিত বিভন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাড়ির ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• সাপোর্ট যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিযভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ/শহর স্তর)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস শনাক্তকারী (Device ID)
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস: খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য

গ) কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

আমরা কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করি। বিস্তারিত জানতে ধার ৬ দেখুন।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

2777net সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

2777net আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং সকল ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত এনক্রিপশনযুক্ত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে ডেটা হারানোর ঝুঁকি নেই।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের বিকল্প উপলব্ধ।

তথ্য সুরক্ষায় কোনো লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

2777net আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে সবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম ন্যাযতা নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যানোনিমাইজড তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই প্রদানকারী।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার অবকাঠামো প্রদানকারী যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি 2777net ভিজিট করেন। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার:ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

2777net কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক তাদের পরিচয় গোপন করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

1. অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব।
2. সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।
3. প্রয়োজনে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 2777net-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধারণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ক্ষেত্রে ধারণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• গেমিং লগ: ১ বছর (বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তার জন্য)।
• মার্কেটিং পছন্দ: পছন্দ প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

ধারণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

2777net মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের সবা দেয়। তবে সার্ভার অবকাঠামো ও প্রযুক্তি অংশীদারদের প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তথ্য স্থান্তরে শিল্পমানের সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।
• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

2777net প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

1. পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
2. প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
3. এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।

বিজ্ঞপ্তির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া; জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) ২৪/৭ পরিষেবা উপলব্ধ

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করি।